Regulamin Strony

REGULAMIN ŚWIADCZENIA I KORZYSTANIA Z SERWISU WWW.NUTRIVIAPHARM.COM

DEFINICJE
1. Cena– łączna cena za Zamówienie obejmująca cenę Produktu (Produktów), pakowania i dostawy;
2. Formularz Zamówienia - elektroniczny formularz dostępny w Serwisie służący składaniu Zamówień poprzez dodawanie Produktu (Produktów) do koszyka oraz określeniu warunków Umowy;
3. Klient– osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje zamówienia w ramach Serwisu nutriviapharm.com lub korzysta z innych Usług dostępnych w Serwisie internetowym. Klientem może być również Konsument;
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
5. Produkt – dostępny produkt będący przedmiotem Umowy między Klientem a Sprzedawcą, w szczególności suplementy diety w rozumieniu ustawy z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia. Suplementy diety nie stanowią produktu leczniczego oraz nie stanowią zastępstwa dla produktów leczniczych przepisanych Klientowi przez lekarza;
6. Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego;
7. Regulamin – Regulamin Serwisu nutriviapharm.com;
8. Serwis internetowy/Serwis – sklep internetowy dostępny pod adresem: nutriviapharm.com, wraz ze wszystkimi podstronami stanowiącymi jej części, przy wykorzystaniu, której Nutrivia Pharm oferuje i sprzedaje Klientom swoje Produkty;
9. Sprzedawca/Nutrivia Pharm – NUTRIVIA PHARM sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Mokotowskiej 43/406, 00-551 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001073294, REGON: 527112432, NIP: 7011177970, o kapitale zakładowym wynoszącym 5.000,00 zł;
10. Umowa– umowa sprzedaży w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawierana pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość;
11. Usługa – usługi elektroniczne świadczone przez Sprzedającego za pośrednictwem niniejszego Serwisu internetowego;
12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, bezpośrednio zmierzające do zawarcia Umowy, w szczególności określające rodzaj i liczbę produktów.
13. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierającą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tego Przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin określa ogólne warunki sprzedaży Produktu, tryb postępowania reklamacyjnego oraz polityki zwrotów w Serwisie, w tym warunki i zasady korzystania z Serwisu nutriviapharm.com.
Właścicielem i administratorem Serwisu nutriviapharm.com jest Nutrivia Pharm.
Umowa jest zawierana pomiędzy Klientem a Nutrivia Pharm.
Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia ustawy o prawach konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść Konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo zawsze mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
Regulamin jako wzorzec umowy w postaci elektronicznej, wiąże Klientów zgodnie z art. 384 § 2 i 4 Kodeksu cywilnego.
Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej Serwisu nutriviapharm.com, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie bądź zapisanie na nośniku w dowolnej chwili.
Nutrivia Pharm informuje Klientów, iż ze względu na publiczny charakter sieci Internet, za pośrednictwem którego świadczy drogą elektroniczną Usługi, korzystanie z tych Usług może wiązać się z ryzykiem związanym z ingerencją osób trzecich w transmisję danych przesyłanych za jej pośrednictwem pomiędzy Nutrivia Pharmą, a Klientem. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń Klient powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciowa typu firewall.
Kontakt z Nutrivia Pharm możliwy jest poprzez:
8.1 adres mailowy: contact@nutriviapharm.com
8.2 numer telefonu: +48 733 111 302
Nutrivia Pharm zastrzega, iż w okresie prowadzenia prac konserwacyjnych systemów teleinformatycznych, dostęp do Usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Serwisu nutriviapharm.com może być utrudniony lub niemożliwy. Nutrivia Pharm zobowiązuje się dołożyć wszelkiej możliwej staranności, aby utrudnienia takie występowały jak najrzadziej i jak najkrócej.
Wygląd i treść Serwisu nutriviapharm.com oraz wszelkie inne treści i materiały udostępniane Klientom w ramach Usług Nutrivia Pharm stanowią własność Nutrivia Pharm i są objęte ochroną wynikającą z ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Wszelkie informacje zawarte w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią ani nie zastępują porady lekarskiej lub farmaceutycznej.
Nutrivia Pharm zastrzega, że nie odpowiada za przeciwwskazania zdrowotne Klienta w stosowaniu suplementów diety, które Klient powinien skonsultować ze swoim lekarzem przed rozpoczęciem korzystania z Produktów oferowanych przez Nutrivia Pharm. Klient przyjmuje do wiadomości, że suplementy diety nie stanowią produktu leczniczego oraz nie stanowią zastępstwa dla produktów leczniczych przepisanych Klientowi przez lekarza.

WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU NUTRIVIAPHARM.COM
1. Korzystanie z Serwisu internetowego oznacza każda czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi na stronie Serwisu.
2. Warunkiem niezbędnym do korzystania z Serwisu nutriviapharm.com jest spełnianie łącznie następujących minimalnych wymagań technicznych:
3. Klientem może być każda osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do czynności prawnych.
4. Klient zobowiązany jest podać Nutrivia Pharm wyłącznie prawdziwe dane dotyczące jego osoby. Klient zobowiązany jest do aktualizacji swoich danych każdorazowo w przypadku ich zmiany. Za ewentualne negatywne następstwa podania nieprawdziwych danych lub braku aktualizacji danych odpowiedzialność ponosi Klient.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu nutriviapharm.com wyłącznie zgodnie z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa oraz ogólnymi zasadami korzystania z sieci i dokonywania czynności za jej pośrednictwem. Klient zobowiązany jest w szczególności do korzystania z Serwisu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń.
6. Klientowi w trakcie korzystania z Serwisu nutriviapharm.com nie wolno posługiwać się treściami o charakterze bezprawnym, w tym także naruszającymi prawa Nutrivia Pharm lub osób trzecich, treściami obraźliwymi, wulgarnymi lub obscenicznymi, sprzecznymi z zasadami współżycia społecznego lub dobrego wychowania.
USŁUGI NUTRIVIAPHARM.COM

Usługi Nutrivia Pharm świadczone za pośrednictwem Serwisu polegają na:

prezentacji Produktów,
umożliwieniu złożenia Zamówienia w Serwisie za pośrednictwem Formularza Zamówienia.

Świadczenie przez Nutrivia Pharm wyżej wskazanych Usług jest nieodpłatne.
Produkty oferowane na nutriviapharm.com należą do kategorii suplementów diety – musy funkcjonalne oraz żelki witaminowe.
Serwis www.nutriviapharm.com podaje szczegółowe informacje o rodzajach oferowanych produktów, ich składzie, gramaturze/pojemności, a także o wartościach odżywczych produktów odpowiednio w zakładkach na stronie głównej serwisu.
Ceny Produktów określone są w Serwisie nutriviapharm.com bezpośrednio przy Produktach. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (zł) i są cenami brutto, co oznacza, że Cena zawiera podatek od towarów i usług (VAT). Cena nie zawiera kosztów dostawy.
W przypadku Produktów objętych promocją lub obniżką obok informacji o promocji lub obniżce Produktu, Nutrivia Pharm uwidacznia najniższą Cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem promocji lub obniżki, a jeśli Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – Nutrivia Pharm uwidacznia najniższą Cenę Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia promocji lub obniżki.
Nutrivia Pharm zastrzega sobie prawo do czasowej lub stałej zmiany parametrów Usług Nutrivia Pharm, w tym do wprowadzania do oferty nowych oraz wycofywania wcześniej oferowanych rodzajów Produktów.

WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ PRZEZ KLIENTÓW
1. Korzystając z Usług Nutrivia Pharm Klient może składać zamówienia na Produkty poprzez specjalny panel z zamówieniem dostępny na Serwisie nutriviapharm.com.
2. Ogłoszenia, reklamy, cenniki oraz inne informacje o Produktach zamieszczone w Serwisie, w szczególności ich opisy, właściwości, parametry techniczne i użytkowe oraz Ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
3. W celu dokonania zakupu produktów Klient powinien:
4. Klient, który chce otrzymać fakturę VAT dla składanego Zamówienia zobowiązany jest do poinformowania o tym Sprzedawcy w Formularzu Zamówienia poprzez wskazanie danych na które Sprzedawca powinien wystawić fakturę VAT.
5. Nutrivia Pharm zastrzega sobie możliwość dodatkowej weryfikacji danych Klienta, np. w drodze kontaktu telefonicznego.
6. Po złożeniu zamówienia Klient niezwłocznie otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem złożonego Zamówienia na adres poczty elektronicznej wskazany w Formularzu Zamówienia. Wiadomość e-mail stanowi potwierdzenie zawarcie Umowy pomiędzy Nutrivia Pharm a Klientem.
7. Do momentu naciśnięcia na przycisk „Kupuję i płacę”, Klient może modyfikować Zamówienie w koszyku, w szczególności w zakresie wyboru Produktu (Produktów), metod płatności (w ramach ich dostępności) oraz danych wskazanych w Formularzu Zamówienia.
8. Klient zobowiązuje się do zapłaty za zamówione Produkty Ceny określonej w Formularzu Zamówienia oraz mailowym podsumowaniu Zamówienia. Przed finalizacją Zamówienia wyświetlane są całkowite koszty, które Klient zobowiązany jest uiścić wraz z należnymi podatkami i kosztami dostarczenia Produktu (Produktów).
9. Wskazana w trakcie składania Zamówienia Cena jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.
10. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą użycia przez Klienta przycisku: „Kupuję i płacę”.
11. W zakresie w jakim Klient nie jest Konsumentem, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
WARUNKI PRZYJMOWANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ W RAMACH SERWISU

Zamówienia są przyjmowane w Serwisie nutriviapharm.com 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
Nutrivia Pharm zastrzega, że w okresach świątecznych może nastąpić zmiana harmonogramu przyjmowania zamówień.
Zamówienia są realizowane na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej.
Zamówienia realizowane są w ciągu 2 dni roboczych od zamówienia.
Dostawy Zamówień realizowane są przez wybrane przez Sprzedawcę firmy kurierskie lub operatorów logistycznych wskazanych każdorazowo w Formularzu Zamówienia.
Koszt dostawy Zamówienia wskazany jest każdorazowo w Formularzu Zamówienia.
Nutrivia Pharm nie ma wpływu na dni oraz godziny doręczenia Zamówienia. Termin doręczenia zależny jest od regulaminów firm kurierskich oraz operatorów logistycznych dostępnych na stronach wskazanych podmiotów.
Nutrivia Pharm zobowiązuje się do realizacji Zamówienia zgodnie ze specyfikacją produktów prezentowanych w Serwisie nutriviapharm.com
Bezpośredni kontakt Klienta z Nutrivia Pharm jest możliwy za pomocą poczty elektronicznej na adres mailowy: contact@nutriviapharm.com lub telefonicznie pod numerem: +48 733 111 302
.

Metody płatności
1. Klient jest zobowiązany uiścić Cenę za zamówione Produkty poprzez wtyczkę płatniczą imoje (dostarczana przez ING Bank Śląski) dostępną w Serwisie nutriviapharm.com lub poprzez inną formę płatności oferowaną w danym momencie w ramach Serwisu przez Nutrivia Pharm.
2. Nutrivia Pharm zastrzega możliwość czasowej lub stałej zmiany dostępnych metod płatności w ramach Serwisu.
3. Zamówienie jest realizowane przez Sprzedawcę w momencie zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy lub otrzymania przez Sprzedawcę informacji o dokonaniu płatności przez system imoje.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
5. Sprzedawca informuje, iż Usługa obejmująca zakup Produktów związana jest z każdorazowym Zamówieniem, które zostało opłacone oraz że nie ma możliwości zaliczenia danego Zamówienia na poczet innych zobowiązań Klienta lub na poczet zobowiązań innego Klienta.

DANE OSOBOWE

Nutrivia Pharm przykłada dużą wagę do ochrony prywatności i traktuje dane Klientów ze starannością i uwzględnieniem zobowiązań wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, w szczególności Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO).
Administratorem danych osobowych Klientów i jednocześnie podmiotem zbierającym dane osobowe jest Sprzedawca, spółka NUTRIVIA PHARM Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-551) ul. Mokotowska 43/406, NIP: 7011177970
Kontakt z Administratorem danych możliwy jest pod adresem mailowym: dane@nutriviapharm.com
Przetwarzanie danych osobowych będzie się odbywać w celach, zakresie oraz na zasadach określonych w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
Nutrivia Pharm oświadcza, że dane osobowe będą przetwarzane przez Administratora przez czas świadczenia Usług w oparciu o Regulamin, do czasu rozwiązania Umowy lub złożenia oświadczenia o wycofaniu zgody na przetwarzanie danych osobowych przez Klienta (w zakresie, w jakim jest to możliwe w ramach obowiązującego prawa) lub przez maksymalny okres zgodny z prawem.
Klient posiada prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, wniesienia sprzeciwu.
Wyrażona przez Klienta zgoda może zostać wycofana w każdej chwili. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych, którego dokonano na podstawie wyrażonej przez Klienta zgody przed jej wycofaniem. Oświadczenie o wycofaniu zgody na przetwarzanie danych osobowych należy kierować na adres mailowy: dane@nutriviapharm.com
Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku uznania, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.
Dane Klienta nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej.
Podanie danych jest dobrowolne, ale ich niepodanie będzie związane z brakiem możliwości świadczenia Usług przez Nutrivia Pharm i zawarcia Umowy - złożenia Zamówienia w Serwisie.
Nutrivia Pharm stosuje środki techniczne i organizacyjne, których celem jest jak najlepsze zabezpieczenie gromadzonych danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem lub niewłaściwym wykorzystywaniem przez osoby nieuprawnione.
Stosowane środki techniczne są unowocześniane wraz z rozwojem nowych technologii, potrzeb, jak również dostępnych sposobów zabezpieczeń. Stosowane środki organizacyjne zapewniają, że w strukturze firmy dostęp do danych osobowych mają jedynie osoby upoważnione.

PROCEDURA ODSTĄPIENIA OD UMOWY ORAZ REKLAMACJI
1. Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny odstąpienia i bez poniesienia kosztów z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 9.6 w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie zamówionego Produktu (Produktów).
  Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny i bez poniesienia kosztów z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 9.6, w terminie 14 (słownie: czternastu) dni, od daty zawarcia umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.).
  
  Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej – Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Konsument może odstąpić od Umowy poprzez wysłanie formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, według wyboru Konsumenta:
3. Wyżej określony sposób wyrażenia oświadczenia woli o odstąpieniu od Umowy nie wyłącza złożenia takiego oświadczenia w inny sposób (przykładowo w formie pisma wysłanego pocztą lub pocztą elektroniczną), o ile wyraża on wolę Konsumenta w sposób dostateczny i jednoznaczny.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy przez Konsumenta, Sprzedawca zwraca mu niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, wszystkie dokonane przez niego płatności.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez Konsumenta od Umowy, które obowiązany jest on ponieść, obejmują:
7. Konsument zobowiązany jest do niezwłocznego, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od Umowy, zwrotu Produktu będącego objętym odstąpieniem od Umowy na adres wskazany w ust. 9.2.2. Regulaminu. Dla zachowania niniejszego terminu wystarczające jest nadanie przesyłki z Produktem przed jego upływem.
8. Konsument nie ponosi kosztu zwrotu Produktu do Sprzedawcy, pod warunkiem zwrócenia się do Sprzedawcy na adres mailowy wskazany w ust. 9.2.1 Regulaminu, w terminie 10 dni od odstąpienia od Umowy o informację w jaki sposób dokonać bezpłatnego zwrotu Produktu. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość określenia wyłącznego sposobu zwrotu Produktu, za który Konsument nie będzie ponosił kosztu. W sytuacji niezaakceptowania przez Konsumenta wskazanego przez Sprzedawcę sposobu zwrotu Produktu jest on zobowiązany w terminie 14 dni od odstąpienia od Umowy do zwrotu Produktu na własny koszt.
9. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności za Produkt do momentu otrzymania Produktu.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu Konsument, powinien obchodzić się z Produktem i sprawdzać go tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
11. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w wypadkach, o których mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności, jeżeli przedmiotem Umowy jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia lub rzecz dostarczana jest w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. W szczególności, ze względu na ochronę zdrowia, prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w sytuacji, gdy po odebraniu Produktu (Produktów) Konsument otworzył opakowanie, w którym bezpośrednio znajduje się Produkt.
12. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową sprzedaży istniejący w chwili jego doręczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od momentu wydania lub upływu minimalnej trwałości Towaru.
13. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność z tego tytułu na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2022 r. poz. 2337).
14. Reklamacje składane w związku z wykryciem przez Klienta lub Przedsiębiorcę z na prawach Konsumenta wady Produktu mogą być składane w formie pisemnej, według wyboru Klienta:
15. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko i adres pocztowy Klienta składającego reklamację, numer Zamówienia, którego dotyczy oraz datę dostawy, o ile reklamacja dotyczy konkretnego Zamówienia, a także opis przedmiotu reklamacji, w tym określenie żądania, jego uzasadnienie oraz podpis osoby składającej reklamacje.
16. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, a zgłaszający ją Klient zostanie poinformowany o zajętym przez Sprzedawcę stanowisku wiadomością e-mail przesłaną na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej wykorzystywanej przez Klienta do korespondencji w związku z Usługami Nutrivia Pharm.
17. W przypadku braku ustosunkowania się przez Sprzedawcę w wyznaczonym wyżej terminie należy uznać złożoną reklamację za rozpatrzoną pozytywnie.
18. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się uzgodnić termin i tryb naprawy Produktu lub wymiany Produktu na wolny od wad, a jeżeli nie jest to możliwe – obniżenia Ceny.
19. W przypadku Umów zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcami, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Nutrivia Pharm zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych powodów związanych między innymi ze zmianą:warunków świadczenia Usług oraz oferty Nutrivia Pharm
warunków korzystania z Usług Nutrivia Pharm;
funkcjonalności w Serwisu nutriviapharm.com;
obowiązujących przepisów prawa.
O wszelkich zmianach Regulaminu Klient zostanie poinformowany w ramach informacji na stronie głównej Serwisu zawierającej termin ich wejścia w życie. Termin ten nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia.
Zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na Zamówienia złożone przed dokonaniem zmian. Zamówienia takie będą realizowane na zasadach obowiązujących w dniu ich złożenia.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się lub uznane zostanie prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, wszystkie pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA

……………………………….
(miejscowość, data)
………………………………
(imię i nazwisko Konsumenta)
………………………………
………………………………
(adres)
………………………………
(adres e-mail)
NUTRIVIA PHARM sp. z o.o.
ul. Mokotowska 43/406
00-551 Warszawa
NIP: 7011177970

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Ja, niżej podpisany/a, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827), niniejszym odstępuję od umowy dotyczącej zamówienia o numerze:

………………………………………..
(numer zamówienia)
w zakresie wskazanych produktów:

Nazwa produktu	Ilość	Cena

Zwracane produkty wraz z wypełnionym formularzem należy wysłać na adres:
Ul. Mokotowska 43/406, 00-551 Warszawa
Oświadczam, iż są mi znane warunki zwrotu produktów określone przepisami prawa oraz regulaminem serwisu sprzedawcy.

…………………………………………
(podpis czytelny)